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當無法正常使用健保IC卡 首頁 > 全民健康保險 > 申辦健保IC卡 > 當無法正常使用健保IC卡

當無法正常使用健保IC卡(如停電、資訊系統故障、讀卡機故障等)時,該如何處理?
  1. 請確認民眾健保IC卡是否故障,若為卡片故障,仍應受理民眾以健保身分就醫,並輔導其向本局各業務組辦理換卡。
  2. 請查明讀卡機是否正常操作,如不行,即表示讀卡機有問題,請洽詢讀卡機之廠商。如讀卡機操作正常,請洽詢醫療資訊廠商。
  3. 若為特殊原因(如:網路不通、讀卡機損毀)而無法正常使用健保IC卡掛號時,請以異常代碼代替患者健保IC卡之就醫序號,進行掛號作業、上傳及申報費用,不影響醫療院所申報權益。


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會址::(24759)新北市蘆洲區中正路192巷2弄3號1樓
營業時間 : 週一~週五 上午9:00~下午5:00(中午不休息) 電話: 02-82827160 02-22882600 傳真: 02-28476301
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